Häufig gestellte Fragen
Als Student, der in Maastricht oder Umgebung lebt, benötigen Sie einen Hausarzt, der bei Bedarf für Sie da ist. Suchen Sie nach angeschlossenen Hausärzten und melden Sie sich bei einem Hausarzt in Ihrer Nähe an.
Wenn Sie den Ärztlichen Notdienst der Allgemeinmediziner anrufen, bekommen Sie einen oder mehrere Triagist(en) in der Leitung. Dabei handelt es sich um eine Arzthelferin, die geschult ist, anhand einer Reihe von Fragen festzustellen, wie dringend eine Beschwerde ist. Manchmal stellt sich heraus, dass es nicht notwendig ist, dass Sie von einem Hausarzt gesehen werden, und Sie werden telefonisch beraten. Dies wird als Triage-Beratung bezeichnet. Früher nannten wir das eine telefonische Beratung.
Eine Identifikation ist gesetzlich vorgeschrieben. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Die Identifikation ermöglicht es uns außerdem, die korrekten Daten für den Anspruch bei der Krankenversicherung zu registrieren.
Bringen Sie daher stets Ihren Identitätsnachweis mit Ihrer BSN und Ihrer Versicherungskarte zum Huisartsen Ärztlicher Notdienst mit.Ja, Sie können uns anrufen.
Wenn Ihr eigener Hausarzt nicht mit dem Huisartsen Ärztlicher Notdienst verbunden ist, können Sie den Huisartsen Ärztlicher Notdienst Maastricht & Heuvelland für Notfallversorgung außerhalb der Bürozeiten kontaktieren.
Wenn Sie den Huisartsen Ärztlicher Notdienst für eine Beratung aufsuchen, müssen Sie direkt elektronisch (PIN) oder bar bezahlen.
Sie erhalten dafür eine Quittung.
Während einer Telefonkonsultation erhalten Sie eine Rechnung zu Hause.
Sie können die Kosten dann selbst bei Ihrem Versicherer geltend machen.Kann Ihre Beschwerde bis zum nächsten Werktag warten? Dann kannst du zu deinem eigenen Hausarzt gehen.
Lesen Sie auch zuerst diese Informationen zu Gesundheitsproblemen.
Brauchst du Medikamente? Stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig bei Ihrem eigenen Arzt eine neue Versorgung anfordern.
Der Ärztlicher Notdienst der Allgemeinmedizin schreibt Wiederholungsrezepte nur, wenn keine andere Möglichkeit besteht.
Sie dürfen den Huisartsen Ärztlicher Notdienst nicht anrufen, da Sie tagsüber keine Zeit haben, Ihren eigenen Hausarzt aufzusuchen. Oder wenn du eine zweite Meinung willst. Wir nennen das eine zweite Meinung.Nein. Du solltest uns immer zuerst anrufen.
Die Triage-Krankenschwester arbeitet dann mit Ihnen zusammen, um zu sehen, was nötig ist, um Ihnen zu helfen.Lesen Sie hier mehr über Gesundheitsprobleme.
Ist die Situation lebensbedrohlich? Dann rufen Sie immer sofort 112 an.
Die Telefonnummer des General Practitioners Ärztlicher Notdienst Maastricht en Heuvelland lautet: 043 7500123.
Die Stichting Huisartsen Ärztlicher Notdienst Maastricht & Heuvelland (SHMH) ist eine Zusammenarbeit aller Hausärzte in den Gemeinden:- Eijsden-Margraten
- Maastricht
- Meerssen
- Valkenburg aan de Geul
Wir bieten Notfallversorgung für Hausärzte außerhalb der Bürozeiten an. Wir sind offen:
- Jeden Tag zwischen 17:00 und 8:00 Uhr
- Am Wochenende
- An Feiertagen
Komplimente
Sind Sie mit der Versorgung unseres Hausarztes Ärztlicher Notdienst zufrieden? Dann können Sie uns jederzeit über info@hapmaastricht.nl informieren
BeschwerdenWir tun alles, um Ihnen die bestmögliche Versorgung zu bieten.
Bist du immer noch nicht zufrieden? Lassen Sie es uns über dieses Beschwerdeformular wissen.
Ein unparteiischer und unabhängiger Beschwerdebeauftragter wird dann Ihre Beschwerde prüfen.
Er oder sie fällt kein Urteil darüber, ob Ihre Beschwerde berechtigt ist oder nicht.
Bitte beachten Sie: Wir brauchen eine Erklärung der beruflichen Geheimhaltung . Dadurch erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre Daten einzusehen. Und sie mit den Kollegen zu besprechen, mit denen Sie Kontakt hatten.
Sie senden dieses Formular zusammen mit dem Beschwerdeformular.Willst du lieber zuerst den Beschwerdebeauftragten anrufen? Vereinbaren Sie dann einen Termin über das Sekretariat unter 043-3874204.
Nach dem Anruf wird der Beschwerdebeauftragte Sie bitten, das Beschwerdeformular auszufüllen.Haben Sie Fragen zur Meldung Ihrer Beschwerde? Post an info@hapmaastricht.nl
Können Sie die Angelegenheit mit dem Beschwerdebeauftragten nicht klären? Anschließend können Sie die Beschwerde beim Ausschuss für Streitigkeiten für die Versorgung des Allgemeinmediziners einreichen. Für weitere Informationen siehe: www.skge.nl/patienten.
Kontaktdaten Beschwerdebeauftragter
Stichting Ärztlicher Notdienst Deutsch Maastricht & Heuvelland,
attn. Beschwerdebeauftragter
Antwortnummer 126
6200 WC Maastricht
Die Fahrer des diensthabenden Arztes können Blinklicht und Sirene verwenden, wenn es zu einer Notfahrt in einer lebensbedrohlichen Situation kommt. Das bedeutet eine Reise, bei der der Hausarzt so schnell wie möglich bei einem Patienten sein muss. Prinzipiell wird eine Zeit von 15 Minuten verwendet, genau wie bei Krankenwagen.
Die Fahrer des diensthabenden Arztes kennen die Region Maastricht-Heuvelland gut.
Jeder Wagen des Hausartsen Ärztlicher Notdienst verfügt außerdem über ein Navigationssystem, das den Weg zeigt.Ein Hausarzt des Huisartsen Ärztlicher Notdienst wird zu Ihnen nach Hause kommen, falls Sie aus medizinischen Gründen nicht selbst zu uns kommen können.
Ein Fahrer bringt den Arzt. Dieser Fahrer ist dafür speziell ausgebildet. Der Fahrer hilft dem Arzt. Zum Beispiel durch die Anzeige von Instrumenten. Oder indem er Geräte bedient, mit denen der Hausarzt arbeitet. Der Fahrer erhält Anweisungen vom Hausarzt dazu.Der diensthabende Arzt versucht immer, so schnell wie möglich zu Ihnen zu kommen. Wie schnell das ist, hängt davon ab, ob es dringend ist. Dringlichkeit bedeutet, dass das Leben des Patienten in Gefahr ist. Oder dass das passieren kann.
Ist es dringend? Dann gilt die Regel, dass professionelle medizinische Hilfe innerhalb von 15 Minuten verfügbar ist. Dies kann der diensthabende Hausarzt des Huisartsen Ärztlicher Notdienst oder ein Krankenwagen sein.
Ist es nicht dringend? Dann kann es länger dauern, bis der Hausarzt Sie besucht. Dringlichkeit steht immer an erster Stelle.Nein. Sie müssen Ihren eigenen Transport bereitstellen.
Der Hausarzt kommt nur zu Ihnen, wenn Sie aus medizinischen Gründen nicht selbst zu uns kommen können.
Wir nehmen alle Telefongespräche auf. Dafür gibt es mehrere Gründe:
- Qualitätsüberwachung. Wir hören Gespräche nach, um die Qualität zu überwachen und sie bei Bedarf zu verbessern.
- Als Informationsquelle. Wir lernen aus den Gesprächen. So wissen wir immer, was besprochen wurde. Wenn es später eine Beschwerde gibt oder es Meinungsverschiedenheiten über den Rat gibt, können wir das Gespräch anhören.
Ja, wir nehmen Telefongespräche auf. Das ist erlaubt.
Alle Gespräche von Personen, die die Hausärzte anrufen, werden automatisch aufgezeichnet. Wir halten es gemäß der gesetzlichen Richtlinie ein Jahr lang in einer sicheren Umgebung.
Die Aufnahme beginnt, wenn die Triage-Krankenschwester das Telefon abnimmt, bis die Verbindung mit der Triage-Krankenschwester oder dem Hausarzt endet.
Für diese Aufnahme sind Regeln angehängt. Diese Regeln werden sowohl rechtlich als auch intern beim Huisartsen Ärztlicher Notdienst festgelegt.
Zum Beispiel wurde die Aufzeichnung der Gespräche der niederländischen Datenschutzbehörde gemeldet.
Innerhalb des General Practitioners Ärztlicher Notdienst gelten strenge Regeln für das Wiederabtappen von Gesprächen.
Diese sind in einem Protokoll festgelegt. So schützen wir Ihre Daten.Alles darüber können Sie in unserer Datenschutzrichtlinie nachlesen.
Sollten Sie zu einem Termin, der für Sie geplant war, nicht erscheinen, erhalten Sie eine Rechnung für eine telefonische Beratung.
Wenn Sie sich an den Huisartsen Ärztlicher Notdienst wenden und sich telefonisch medizinisch beraten lassen, erhalten Sie oder Ihre Krankenkasse immer eine Rechnung. Auch wenn Sie nur Kontakt mit der Arzthelferin hatten und diese Ihnen medizinischen Rat gegeben hat, erhalten Sie eine Rechnung. Die Arzthelferin ist darin geschult, mit einer Reihe von Beschwerden selbstständig umzugehen. Sie tut dies unter der Verantwortung des behandelnden Hausarztes. Der ärztliche Rat einer Arzthelferin wird im Anschluss immer von einem Hausarzt beurteilt.
Die aktuellen Tarife sind hier aufgeführt . Diese Tarife gelten abends, nachts und am Wochenende und werden gesetzlich von der niederländischen Gesundheitsbehörde (NZa) festgelegt.
Während Ihres Besuchs beim General Practitioners Ärztlicher Notdienst oder beim Hausbesuch des Hausarztes benötigten Sie sofort Medikamente.
Diese Medikamente müssen bezahlt werden.
Deshalb haben wir Ihre Daten an die Apotheke weitergegeben.
Die Apotheke hat dir dann eine Rechnung geschickt.
Wir machen das auch, weil Sie nicht selbst zur Apotheke gehen konnten, um die Medikamente abzuholen und zu bezahlen.Nein, deshalb ist es wichtig, dass Sie eine aktuelle Übersicht über die Medikamente haben, die Sie einnehmen.
Diese Übersicht erhalten Sie von Ihrer eigenen Apotheke.Sie können die Maastricht UMC+ Apotheke sieben Tage die Woche, rund um die Uhr, besuchen. Klicken Sie hier für die Adresse und Telefonnummer.
Nur in dringenden Fällen haben Sie Anspruch auf ein Wiederholungsrezept. Sie erhalten nie mehr Medikamente auf Rezept als nötig bis zur nächsten Sprechstunde Ihres eigenen Hausarztes. Bestimmte Medikamente werden niemals über den Ärztlichen Notdienst der Huisartsen zur Verfügung gestellt.
Wir sammeln Daten für wissenschaftliche Forschung. Das Niederländische Institut für Gesundheitsforschung heißt Nivel. Sie führen diese Forschung durch.
Nivel hat eine sehr klare Datenschutzrichtlinie. Wir senden nur anonyme Daten.
Wollen Sie nicht, dass wir diese Daten teilen? Dann erzähle es deinem Arzt oder Triagisten.Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Nivel Primary Care Registrations: www.nivel.nl/zorgregistraties und zum Datenschutz: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
Ja, am nächsten Werktag wird Ihr Hausarzt über den Inhalt Ihres Kontakts mit dem Hausarzt Ärztlicher Notdienst informiert.
Halten Sie es für in Ordnung, dass der Hausarzt des Huisartsen Ärztlicher Notdienst Ihre Daten einsieht? Dann musst du immer zuerst deinem eigenen Hausarzt und deiner eigenen Apotheke die Erlaubnis geben.
Du fragst deinen Hausarzt oder deine Apotheke nach einem Einverständnisformular. Du füllst das aus.
Danach kann der Hausarzt, der Ihnen im Huisartsen Ärztlicher Notdienst hilft, Ihre Daten einsehen. Natürlich passiert das nur, wenn es notwendig ist.