Najczęściej zadawane pytania
Zbieramy dane do badań naukowych. Holenderski Instytut Badań nad Opieką Zdrowotną nosi nazwę Nivel. Prowadzą te badania.
Nivel ma bardzo jasną politykę prywatności. Wysyłamy tylko anonimowe dane.
Nie chcesz, żebyśmy dzielili się tymi danymi? Potem powiedz o tym lekarzowi lub triagiście.Więcej informacji można znaleźć na stronie internetowej Nivel Primary Care Registrations: www.nivel.nl/zorgregistraties oraz na ochronę prywatności: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
Tak, następnego dnia Twój lekarz rodzinny będzie wiedział o treści Twojego kontaktu z Punktem Ratunkowym.
Czy uważasz, że lekarz rodzinny na Izbie Przyjęć może przeglądać twoje dane? Wtedy zawsze musisz najpierw wyrazić zgodę swojemu lekarzowi rodzinnemu i swojej aptece.
Prosisz swojego lekarza rodzinnego lub aptekę o formularz zgody. Wypełnij to.
Następnie lekarz rodzinny, który pomaga w Szpitalnym Szpitalu, będzie mógł przeglądać Twoje dane. Oczywiście, dzieje się to tylko wtedy, gdy jest to konieczne.
Jeśli nie pojawisz się na umówionej dla Ciebie umówionej wizycie, otrzymasz fakturę za konsultację telefoniczną.
Jeśli skontaktujesz się z punktem ratunkowym lekarza rodzinnego i otrzymasz poradę medyczną przez telefon, Ty lub Twój ubezpieczyciel zdrowotny zawsze otrzymacie fakturę. Nawet jeśli miałeś kontakt tylko z asystentką lekarza, która udzieliła Ci porady medycznej, otrzymasz rachunek. Asystent lekarza jest przeszkolony w zakresie samodzielnego radzenia sobie z wieloma dolegliwościami. Robi to pod nadzorem lekarza rodzinnego. Porada lekarska asystenta lekarza jest zawsze oceniana po jej zakończeniu przez lekarza pierwszego kontaktu.
Aktualne stawki są tutaj . Stawki te obowiązują wieczorem, wieczorem i w weekendy i są ustalane prawnie przez Holenderski Urząd Opieki Zdrowotnej (NZa).
Podczas wizyty na punkcie przyjęć lub wizyty domowej lekarza rodzinnego potrzebowałeś natychmiastowego podania leków.
Za te leki trzeba zapłacić.
Dlatego przekazaliśmy twoje dane aptece.
Apteka wysłała ci wtedy fakturę.
Robimy to także dlatego, że nie można było samodzielnie pójść do apteki, żeby odebrać i zapłacić za leki.Nie, dlatego ważne jest, aby mieć aktualny przegląd przyjmowanych leków.
Otrzymasz ten przegląd od swojej własnej apteki.Aptekę UMC+ w Maastricht możesz odwiedzać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Kliknij tutaj, aby uzyskać adres i numer telefonu.
Tylko w nagłych przypadkach kwalifikujesz się do powtórnej recepty. Nigdy nie otrzymasz więcej leków na receptę niż to konieczne, aż do następnej godziny konsultacji z Twoim lekarzem rodzinnym. Niektóre leki nigdy nie są wydawane za pośrednictwem Stacji Ratunkowej Lekarza Rodzinnego.
Jako student mieszkający w Maastricht lub okolicach potrzebujesz lekarza pierwszego kontaktu, który w razie potrzeby będzie do Twojej dyspozycji. Poszukaj stowarzyszonych lekarzy rodzinnych i zarejestruj się u lekarza rodzinnego w swojej okolicy.
Jeśli zadzwonisz do Stacji Ratunkowej Lekarza Pierwszego Kontaktu, na linii pojawi się triagista. Jest to asystent lekarza, który jest przeszkolony w określaniu, jak pilna jest skarga na podstawie szeregu pytań. Czasami okazuje się, że nie jest konieczne, abyś był u lekarza pierwszego kontaktu, a poradę otrzymasz telefonicznie. Nazywa się to konsultacją klasyfikacyjną. Zwykliśmy nazywać to konsultacją telefoniczną.
Prawo wymaga identyfikacji. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.
Identyfikacja pozwala nam również zarejestrować poprawne dane do wniosku w ubezpieczycielu zdrowotnym.
Dlatego zawsze przynosz dowód tożsamości z BSN oraz kartą ubezpieczenia na pogotowiu lekarza rodzinnego.Tak, możesz do nas zadzwonić.
Jeśli Twój lekarz rodzinny nie jest powiązany z GP Emergency Post, możesz skontaktować się z GP Emergency Post Maastricht & Heuvelland w celu uzyskania opieki nagłej poza godzinami pracy.
Jeśli uda się na konsultację do punktu ratunkowego lekarza rodzinnego, musisz zapłacić bezpośrednio elektronicznie (PIN) lub gotówką.
Otrzymasz paragon za to.
Podczas konsultacji telefonicznej otrzymasz fakturę w domu.
Następnie możesz samodzielnie zgłosić pokrycie kosztów od swojego ubezpieczyciela.Czy Twoja skarga może poczekać do następnego dnia roboczego? Wtedy możesz udać się do swojego lekarza rodzinnego.
Przeczytaj też najpierw te informacje o problemach zdrowotnych.
Czy potrzebujesz leków? Upewnij się, że na czas poproś o nową lekę u swojego lekarza.
Oddział Ratunkowy lekarza rodzinnego wypisuje recepty powtarzające się tylko wtedy, gdy nie ma innej opcji.
Nie wolno dzwonić do punktu ratunkowego lekarza rodzinnego, ponieważ nie masz czasu odwiedzić swojego lekarza w ciągu dnia. Albo jeśli chcesz drugiej opinii. Nazywamy to drugą opinią.Nie. Zawsze powinieneś najpierw do nas zadzwonić.
Pielęgniarka triage będzie współpracować z Tobą, aby sprawdzić, co jest potrzebne, by Ci pomóc.Przeczytaj więcej o problemach zdrowotnych tutaj.
Czy sytuacja zagraża życiu? Wtedy zawsze od razu zadzwoń pod 112.
Numer telefonu Oddziału Ratunkowego Lekarzy Ogólnych w Maastricht i Heuvelland to: 043 7500123.
Fundacja dla lekarzy rodzinnych, Emergency Station Maastricht & Heuvelland (SHMH), to współpraca wszystkich lekarzy rodzinnych w gminach:- Eijsden-Margraten
- Maastricht
- Meerssen
- Valkenburg aan de Geul
Świadczymy nagłą opiekę rodzinną poza godzinami pracy. Jesteśmy otwarci:
- Codziennie między 17:00 a 8:00
- W weekendy
- W święta państwowe
Nagrywamy wszystkie rozmowy telefoniczne. Jest ku temu kilka powodów:
- Monitorowanie jakości. Słuchamy rozmów, aby monitorować jakość i poprawiać ją w razie potrzeby.
- Jako źródło informacji. Uczymy się z rozmów. Dzięki temu zawsze wiemy, o czym rozmawialiśmy. Jeśli później pojawi się skarga lub nie zgadza się co do porady, możemy wysłuchać rozmowy.
Tak, nagrywamy rozmowy telefoniczne. To jest dozwolone.
Wszystkie rozmowy osób dzwoniących do lekarzy rodzinnych są automatycznie nagrywane. Utrzymujemy go w bezpiecznym środowisku przez rok zgodnie z wytycznymi prawnymi.
Nagranie zaczyna się, gdy pielęgniarka triage odbiera telefon, aż do momentu zakończenia połączenia z pielęgniarką triage lub lekarzem rodzinnym.
Do tego nagrania dołączone są zasady. Zasady te są ustalane zarówno prawnie, jak i wewnętrznie na posterunku ratunkowym lekarza rodzinnego.
Na przykład nagranie rozmów zostało zgłoszone do holenderskiego Urzędu Ochrony Danych (Organ Ochrony Danych Osobowych).
W Punkcie Ratunkowym lekarza rodzinnego obowiązują surowe zasady dotyczące ponownego podsłuchiwania rozmów.
Są one określone w protokole. W ten sposób chronimy Twoje dane.Wszystko na ten temat możesz przeczytać w naszej Polityce Prywatności.
Komplementy
Czy jesteś zadowolony z opieki zapewnianej przez nasz punkt ratunkowy lekarza rodzinnego? Wtedy zawsze możesz nam dać znać przez info@hapmaastricht.nl
SkargiRobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci jak najlepszą opiekę.
Nadal nie jesteś zadowolony? Daj nam znać za pomocą tego formularza skargi.
Bezstronny i niezależny urzędnik ds. skarg następnie przeanalizuje Twoją skargę.
Nie ocenia, czy twoja skarga jest uzasadniona.
Proszę zauważyć: Potrzebujemy Deklaracji Profesjonalnej Tajności . W ten sposób wyrażasz zgodę na przeglądanie Twoich danych. I omawiać je z kolegami, z którymi miałeś kontakt.
Wysyłasz ten formularz razem z formularzem skargi.Wolałbyś najpierw zadzwonić do urzędnika ds. skarg? Następnie umów się na spotkanie przez sekretariat pod numerem 043-3874204.
Po rozmowie urzędnik ds. skarg poprosi Cię o wypełnienie formularza skargi.Czy masz pytania dotyczące zgłaszania swojej skargi? Wysyłaj do info@hapmaastricht.nl
Czy nie możesz rozwiązać sprawy z urzędnikiem ds. skarg? Następnie możesz złożyć skargę do Komitetu ds. Sporów dotyczących Opieki Ogólnej. Więcej informacji można znaleźć pod adresem: www.skge.nl/patienten.
Dane kontaktowe: urzędnik ds. skarg
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Uwaga. Urzędnik ds. skarg
Numer odpowiedzi 126
6200 WC Maastricht
Kierowcy lekarza dyżurnego mogą używać świateł i syreny w przypadku awaryjnego przejazdu w sytuacji zagrożenia życia. Oznacza to podróż, podczas której lekarz rodzinny musi być z pacjentem tak szybko, jak to możliwe. Zasadniczo stosuje się czas 15 minut, podobnie jak w przypadku karetek pogotowia.
Kierowcy lekarza na służbie dobrze znają region Maastricht-Heuvelland.
Każdy wagon stacji ratunkowej GP posiada również system nawigacji wskazujący drogę.Lekarz rodzinny z Oddziału Ratunkowego przyjedzie do Ciebie, jeśli nie będziesz mógł przyjść osobiście z powodów medycznych.
Kierowca przywozi lekarza. Ten kierowca jest specjalnie do tego przeszkolony. Kierowca pomaga lekarzowi. Na przykład poprzez wskazanie instrumentów. Albo przez obsługę sprzętu, z którym pracuje lekarz rodzinny. Kierowca otrzyma instrukcje od lekarza rodzinnego.Lekarz na dyżurze zawsze stara się przyjechać do ciebie jak najszybciej. Jak szybko to się dzieje, zależy od tego, czy jest to pilne. Pilność oznacza, że życie pacjenta jest zagrożone. Albo że to może się zdarzyć.
Czy to pilne? Zasada jest taka, że ekspercka pomoc medyczna jest dostępna w ciągu 15 minut. Może to być lekarz rodzinny na dyżurze na punkcie ratunkowym lub karetka.
Czy to nie pilne? Wtedy wizyta lekarza rodzinnego może zająć więcej czasu. Pilność zawsze jest najważniejsza.Nie. Musisz zapewnić sobie własny transport.
Lekarz rodzinny przyjdzie do Ciebie tylko wtedy, gdy sam nie będziesz mógł przyjść z powodów medycznych.