Процедура
Для начала выясните, нужно ли вам сразу идти к врачу со своей жалобой
Важно, чтобы вы звонили нам только в том случае, если ваша жалоба срочная. Чтобы узнать это, мы советуем вам заполнить анкету «Нужно ли мне идти к врачу» на нашей домашней странице . В течение 1 минуты вы можете сами судить, является ли ваша жалоба срочной. Возможно, ваша жалоба не является срочной и вам рекомендуется позвонить своему врачу в рабочее время. В некоторых случаях вы получите совет о том, что вы можете сделать самостоятельно, чтобы уменьшить симптомы.
ОСТОРОЖНОСТЬ! При обращении на станцию неотложной помощи врача общей практики сохраните при себе удостоверение личности с указанием BSN, страховую карту и актуальный обзор лекарств, которые вы используете.
По телефону
Триагент, специально обученный помощник врача, спросит вас об этих личных данных и характере ваших жалоб. Это называется сортировкой. На основе этого разговора триагинт (триагисты) определяет:
- вы получаете советы по уходу за собой,
- Вы получаете консультацию по телефону,
- вам необходимо прийти на прием в отделение неотложной помощи семейного врача,
- к вам на дом приезжает врач общей практики,
- Вас направят к другому поставщику неотложной медицинской помощи, например к стоматологу или специалисту в больнице.
Вполне возможно, что сначала вы свяжетесь с медсестрой по предварительной сортировке по телефону. Этот сотрудник быстро оценит серьезность вашего запроса на лечение. Если вам срочно нужна помощь, вам немедленно перезвонит триагист. Если помощь не нужна сразу, вам перезвонят позже. Таким образом, пост неотложной помощи остается легкодоступным, и все пациенты имеют быстрый контакт с поставщиком медицинских услуг.
Консультация по телефону
В некоторых случаях мы можем оказать дистанционную помощь с вмешательством врача общей практики. Это происходит по телефону. Цифровизация медицинской помощи делает это возможным. Представьте себе, что пациент отправляет фотографию, оценивает ее врачом общей практики, а затем получает консультацию по лечению. Также возможно, что вы общаетесь по видеосвязи. Не всегда должен быть физический контакт с врачом общей практики. За эту «дистанционную консультацию» взимается та же плата , что и за консультацию в отделении неотложной помощи врача общей практики.
Консультация на станции скорой помощи семейного врача
Если у вас назначена встреча на станции скорой помощи семейного врача, мы просим вас присутствовать в согласованное время. Вам окажут помощь в процедурном кабинете или в консультационном кабинете. Это зависит от типа вашего запроса о помощи. Обе палаты имеют отдельные часы консультаций. Может случиться так, что пациент, который пришел позже, лечится раньше, и вам придется подождать.
Дежурный врач общей практики осмотрит Вас и даст Вам медицинскую консультацию и/или вылечит и/или направит Вас на дальнейшее обследование. В этом случае вам будет предложено дождаться результатов обследований. На основании полученных результатов врач определит, какие дальнейшие методы лечения необходимы.
Если назначено лекарство, вы можете забрать его в дежурной аптеке (см. также раздел «Аптека»).
Врач общей практики приедет к вам домой с визитом
Для того, чтобы как можно лучше проинформировать врача общей практики во время визита, важно, чтобы у вас был готов актуальный обзор вашего лекарства.
После обращения в дежурную службу общей практики
Резюме контакта или визита будет отправлено вашему семейному врачу. Таким образом, ваш семейный врач точно знает, с какой просьбой о помощи вы обращались в пункт неотложной помощи семейного врача и что было сделано в ответ на это. Более подробную информацию об этом вы можете найти в разделе «Политика конфиденциальности».