Müşteri konseyi
GP Acil Servis Merkezi kurulu, bakım kalitesini artırmak için hastaların katılımı ve katılım fırsatlarına büyük önem vermektedir. Sağlık Kurumlarına Müvekkillerin Katılımı Yasası (WMCZ) bununla mükemmel bir uyum sağlar ve böylece tüm kurumlara Müşteri Konseyi’nin kurulması için yasal bir temel sağlar. Bu nedenle, 2022 yılında Maastricht ve Heuvelland Acil Durum Merkezi’nde böyle bir konsey kurulmasına karar verildi.
Amaç
Müşteri Konseyi’nin amacı, müvekkillerin ortak çıkarlarını temsil etmektir. Bölgedeki tüm sakinlerin gözünde, Genel Hekimler Acil Durum Merkezi’nin görevlerini nasıl yürüttüğüne bakıyoruz. Sonuçta, her asistan bir noktada GP Acil Servis hastası olabilir. Müşteri Konseyi, müvekkiller için önemli konularda Yürütme Kurulu’na istenen ve talep edilmeyen danışmanlık sağlama yasal yetkisine sahiptir. Hasta bilgileri, mahremiyet koruması ve şikayet prosedürü buna örnektir. GP Acil Durum Merkezi ve Müşteri Konseyi bu konuda düzenli toplantılar yapar.
Görevler
Müşteri Konseyi, Maastricht ve Heuvelland Acil Tıbbi Kliniklerinin sorumluluğunda sunulan bakımdan yararlanan hastaların genel çıkarlarına odaklanır. Konsey, çok çeşitli konuları düşünme ve tartışma fırsatlarına sahiptir. Bakım kalitesini artırmak ve bu konuda iletişimi artırmak için önerileriniz varsa, Müşteri Konseyi ile iletişime geçmeye içtenlikle davet ediliriz.
Bileşim
Müşteri Konseyi şu anda beş üyeden oluşmaktadır. Bu üyeler, Maastricht ve Heuvelland GP Acil Durum Merkezi’nin tüm kapsam alanından gelen müşterileri temsil eder ve GP Acil Durum Merkezi ile maddi veya ticari bir bağları yoktur.
Üyeler
John Wintjens, başkan
Koos Munnecom, sekreter
Trudy Dolmans
Annemiek Wijnheijmer
Janny de Vries
Toine Kampları
Boş Pozisyonlar
Şu anda boş yer yok.
Yıllık rapor
2025 yıllık raporunu buradan indirebilirsiniz.
Aşağıdaki formu doldurarak Müşteri Konseyi ile iletişime geçebilirsiniz. Sorunuz/yorumunuz bir sonraki meclis toplantısında tartışılacaktır. O zaman bizden somut bir cevap alacaksınız.
Not: Müşteri Konseyi, görevdeki genel hekimler veya GP Acil Durum İstasyonu’nun diğer çalışanları hakkında şikayetleri ele almaz. Şikayet nasıl yapılacağına dair daha fazla bilgi burada bulunabilir.