Beschwerden / Komplimente
Beschwerden
Besprechen Sie die Beschwerde umgehend mit dem Hausarzt oder Mitarbeiter des Ärztlichen Notdienstes. Ist das nicht möglich? Dann können Sie die Beschwerde über info@hapmaastricht.nl an einen unabhängigen und unparteiischen Beschwerdebeauftragten richten. Sie werden dann aufgefordert, eine „Erklärung über das Berufsgeheimnis“ auszufüllen. Diese schriftliche Zustimmung ist erforderlich, um Ihre Beschwerde registrieren und mit den beteiligten Mitarbeitern besprechen zu können. Sobald die Genehmigung eingegangen ist, kann Ihre Beschwerde bearbeitet werden. In diesem Prozess wird kein Urteil darüber abgegeben, ob Ihre Beschwerde berechtigt ist oder nicht. Wenn Sie es vorziehen, zuerst telefonischen Kontakt mit dem Beschwerdebeauftragten zu haben, können Sie über das Sekretariat (043-3874204) einen Termin vereinbaren, der Beschwerdebeauftragte wird Sie bitten, Ihre Beschwerde nach diesem Termin schriftlich zu melden.
Kontaktdaten Beschwerdebeauftragter
Brieflich
Stichting Ärztlicher Notdienst Deutsch Maastricht & Heuvelland,
Attn. Beauftragter für Beschwerden
Antwortnummer 126
6200 WC Maastricht
Post
Wenn das Mediationsverfahren mit dem Beschwerdebeauftragten nicht erfolgreich ist, können Sie sich entscheiden, die Beschwerde beim Schlichtungsausschuss für Allgemeinmediziner einzureichen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.skge.nl/patienten.
Komplimente
Wenn Sie uns ein Kompliment über den Huisartsen Ärztlicher Notdienst und/oder Ihre Behandlung machen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Sie können uns eine E-Mail per info@hapmaastricht.nl