Beschwerden / Komplimente
Beschwerden
Besprechen Sie die Beschwerde umgehend mit dem Hausarzt oder dem Mitarbeiter des Ärztlichen Notdienstes des Hausarztes. Ist das nicht möglich? Dann kannst du die Beschwerde über info@hapmaastricht.nl an einen unabhängigen und unparteiischen Beschwerdebeauftragten weitergeben. Anschließend werden Sie gebeten, eine „Vereinbarung zur beruflichen Geheimhaltung“ auszufüllen. Diese schriftliche Erlaubnis ist erforderlich, um Ihre Beschwerde einzureichen und mit den beteiligten Mitarbeitern zu besprechen. Sobald die Genehmigung eingegangen ist, kann Ihre Beschwerde bearbeitet werden. In diesem Prozess fällt kein Urteil darüber ab, ob Ihre Beschwerde berechtigt ist oder nicht. Wenn Sie zuerst telefonischen Kontakt mit dem Beschwerdebeauftragten wünschen, können Sie einen Termin über das Sekretariat (043-3874204) vereinbaren; der Beschwerdebeauftragte wird Sie bitten, Ihre Beschwerde nach diesem Termin schriftlich zu melden.
Kontaktdaten Beschwerdebeauftragter
Per Brief
Stichting Ärztlicher Notdienst Deutsch Maastricht & Heuvelland,
attn. Beschwerdebeauftragter
Antwortnummer 126
6200 WC Maastricht
Post
Wenn der Mediationsprozess mit dem Beschwerdebeauftragten erfolglos ist, können Sie entscheiden, die Beschwerde beim Streitausschuss für Hausärzte einzureichen. Weitere Informationen finden Sie: www.skge.nl/patienten.
Komplimente
Wenn Sie ein Kompliment zum Huisartsen Ärztlicher Notdienst und/oder Ihrer Behandlung machen möchten, würden wir gerne von Ihnen hören. Sie können uns eine E-Mail per info@hapmaastricht.nl schicken