Quejas / Cumplidos
Quejas
Comenta la queja de inmediato con el médico de cabecera o el empleado del puesto de emergencia del médico de cabecera. ¿No es posible? Luego puedes presentar la queja a un responsable independiente e imparcial a través de info@hapmaastricht.nl. Luego se te pedirá que rellenes un «Acuerdo de Secreto Profesional». Este permiso por escrito es necesario para poder registrar tu queja y discutirla con los empleados implicados. Una vez recibido el permiso, su queja podrá ser procesada. En este proceso, no se emite ningún juicio sobre si tu queja está justificada o no. Si prefiere tener contacto telefólico con el oficial de quejas primero, puede pedir cita a través de la secretaría (043-3874204), y el oficial le pedirá que informe por escrito tras esta cita.
Datos de contacto del responsable de reclamaciones
Por carta
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
atento. Oficial de quejas
Respuesta número 126
6200 WC Maastricht
Correo
Si el proceso de mediación con el oficial de quejas no tiene éxito, puedes decidir presentar la queja al Comité de Disputas de Atención al Médico General. Para más información, véase: www.skge.nl/patienten.
Cumplidos
Si desea felicitar el Mensaje de Emergencias del GP y/o su tratamiento , nos gustaría saber de usted. Puede enviarnos un correo electrónico a través de info@hapmaastricht.nl