Consiglio dei clienti
Il consiglio della Stazione di Pronto Soccorso dei Medici di Base attribuisce grande importanza al coinvolgimento e alle opportunità di partecipazione dei pazienti per migliorare la qualità delle cure. La Legge sulla Partecipazione dei Clienti nelle Istituzioni Sanitarie (WMCZ) si integra perfettamente con questo e fornisce quindi a tutte le istituzioni una base legale per l’istituzione di un Consiglio dei Clienti. Ecco perché nel 2022 si è deciso di istituire un consiglio di questo tipo per il Medico di Base di Emergenza di Maastricht e Heuvelland.
Scopo
Lo scopo del Consiglio dei Clienti è rappresentare gli interessi comuni dei clienti. Osserviamo con gli occhi di tutti i residenti della regione il modo in cui il Posto di Pronto Soccorso dei Medici di Base svolge i suoi compiti. Dopotutto, ogni residente può essere paziente della Stazione di Pronto Soccorso del GP a un certo punto. Il Consiglio dei Clienti ha l’autorità legale di fornire consulenza richiesta e non richiesta al Consiglio Esecutivo su argomenti importanti per i clienti. Le informazioni dei pazienti, la protezione della privacy e la procedura di reclamo sono esempi di ciò. Il consiglio del GP Emergency Post e il Client Council tengono riunioni regolari su questo.
Compiti
Il Consiglio dei Clienti si concentra sull’interesse generale dei pazienti che utilizzano le cure offerte sotto la responsabilità delle Cliniche Mediche d’Emergenza di Maastricht e Heuvellid. Il consiglio ha l’opportunità di riflettere e discutere una vasta gamma di argomenti. Se avete suggerimenti per migliorare la qualità dell’assistenza e della comunicazione a riguardo, siete cordialmente invitati a contattare il Client Council.
Composizione
Il Consiglio dei Clienti è attualmente composto da cinque membri. Questi membri rappresentano clienti di tutta l’area di competenza del Posto di Emergenza GP di Maastricht e Heuvelland e non hanno legami sostanziali o commerciali con il GP Emergency Post.
Membri
John Wintjens, presidente
Koos Munnecom, segretario
Trudy Dolmans
Annemiek Wijnheijmer
Janny de Vries
Accampi Toine
Posti vacanti
Al momento non ci sono posti disponibili.
Rapporto annuale
Scarica qui il rapporto annuale 2025.
Puoi contattare il Consiglio dei Clienti compilando il modulo qui sotto. La tua domanda/commento sarà discusso nella prossima riunione del consiglio. Riceverai quindi una risposta sostanziale da parte nostra.
N.B. Il Consiglio dei Clienti non si occupa di reclami contro medici di base in turno o altri dipendenti della Stazione di Pronto Soccorso del GP. Ulteriori informazioni su come presentare un reclamo sono disponibili qui.