Метод работы
Во-первых, узнайте, нужно ли вам немедленно обратиться к врачу с жалобой
Важно, чтобы вы звонили нам только в том случае, если ваша жалоба носит срочный характер. Чтобы узнать это, мы рекомендуем вам заполнить анкету «Стоит ли мне идти к врачу» на нашей домашней странице. В течение 1 минуты вы можете сами оценить, является ли ваша жалоба срочной. Возможно, ваша жалоба не является срочной и вам рекомендуется позвонить своему врачу в рабочее время. В некоторых случаях вы получите совет о том, что вы можете сделать самостоятельно, чтобы уменьшить симптомы.
ВНИМАНИЕ! При каждом обращении в отделение неотложной помощи врача общей практики сохраняйте свое удостоверение личности при себе в BSN, страховой карте и актуальном обзоре лекарств, которые вы
принимаете.По телефону
Триагист, специально обученный медицинский ассистент, запросит у вас эту личную информацию и характер ваших жалоб. Это называется сортировкой. На основе этого разговора триагист решает,
следует ли:- вы получаете советы по уходу за собой,
- вы получите консультацию по телефону,
- вам необходимо прийти в отделение неотложной помощи врача общей практики на прием,
- когда врач приходит к вам домой,
- вас направят к другому врачу неотложной помощи, например к стоматологу или специалисту в больнице.
Сначала на связь может выйти специалист по триагизму. Этот сотрудник быстро оценит серьезность ваших потребностей в медицинской помощи. Если вам срочно понадобится помощь, триагист немедленно перезвонит вам. Если помощь не требуется срочно, вам перезвонят позже. Таким образом, станция неотложной помощи общей практики остается легко доступной, и все пациенты могут быстро связаться с
консультантом.Проконсультируйтесь по телефону
В некоторых случаях мы можем оказывать дистанционную помощь с вмешательством врача общей практики. Это происходит по телефону. Оцифровка медицинской помощи делает это возможным. Например, отправка пациентом фотографии, оценка ее врачом и последующее получение рекомендаций по лечению. Также возможно, что вы общаетесь по видеосвязи. Не всегда требуется физический контакт с врачом. Кстати, эта «дистанционная консультация» оплачивается по той же ставке, что и за консультацию в пункте
неотложной помощи врача общей практики.Консультация в пункте неотложной помощи врача общей практики
Если у вас назначена встреча с врачом неотложной помощи, мы просим вас прийти в согласованное время. Вам помогут в процедурном кабинете или кабинете врача. Это зависит от типа вашего запроса о помощи. Для обеих комнат предусмотрено отдельное рабочее время. Вполне возможно, что пациент, прибывший позже, будет лечиться раньше, и вам придется подождать.
Дежурный врач осмотрит вас и даст вам медицинскую консультацию и/или вылечит и/или направит вас на дальнейшее исследование. В этом случае вас попросят дождаться результатов обследований. На основе результатов врач определит, какое дальнейшее лечение необходимо.
Если лекарства назначены, вы можете забрать их в дежурной аптеке (см. также раздел «Фармация»).
Врач приезжает к вам домой на прием
Чтобы предоставить врачу наилучшую информацию во время визита, важно подготовить актуальный обзор принимаемых вами лекарств.
После вашего контакта с пунктом неотложной помощи врача общей практики
Краткое описание контакта или визита будет отправлено вашему врачу. Таким образом, ваш врач точно знает, с какой просьбой о помощи вы обратились в отделение неотложной помощи врача общей практики и какие действия были предприняты в результате. Более подробную информацию об этом можно найти в разделе «Политика конфиденциальности».