Vanliga frågor
Som student som bor i Maastricht med omnejd behöver du en allmänläkare som finns där för dig om det behövs. Leta efter anslutna allmänläkare och registrera dig hos en allmänläkare i ditt område.
Om du ringer till vårdcentralen får du en eller flera triagister på linjen. Detta är en läkarassistent som är utbildad för att avgöra hur brådskande ett klagomål är baserat på ett antal frågor. Ibland visar det sig att det inte är nödvändigt för dig att träffa en husläkare och du får råd via telefon. Detta kallas för en triagekonsultation. Vi brukade kalla detta för en telefonkonsultation.
Legitimation krävs enligt lag. Klicka här för mer information.
Identifiering gör det också möjligt för oss att registrera korrekt data för ansökan hos sjukförsäkringen.
Ta därför alltid med ditt identitetsbevis med din BSN och ditt försäkringskort till husläkarens akutmottagning.Ja, du kan ringa oss.
Om din egen husläkare inte är ansluten till GP Emergency Post kan du kontakta GP Emergency Post Maastricht & Heuvelland för akutvård utanför kontorstid.
Om du besöker GP:s akutmottagning för en konsultation måste du betala direkt elektroniskt (PIN) eller kontant.
Du kommer att få ett kvitto på detta.
Under en telefonkonsultation får du en faktura hemma.
Du kan sedan själv göra ersättning för kostnaderna från ditt försäkringsbolag.Kan ditt klagomål vänta till nästa arbetsdag? Då kan du gå till din egen husläkare.
Läs också denna information om hälsoproblem först.
Behöver du medicin? Se till att du beställer en ny leverans i tid via din egen läkare.
Vårdcentralen skriver endast ut upprepade recept om det inte finns något annat alternativ.
Du får inte ringa vårdcentralen eftersom du inte har tid att besöka din egen husläkare under dagen. Eller om du vill ha en second opinion. Vi kallar detta en second opinion.Nej. Du borde alltid ringa oss först.
Triagesjuksköterskan kommer sedan att arbeta med dig för att se vad som behövs för att hjälpa dig.Är situationen livshotande? Ring alltid 112 omedelbart.
Telefonnumret till allmänläkarnas akutstation Maastricht och Heuvelland är: 043 7500123.
Stiftelsen för allmänläkares akutstation Maastricht & Heuvelland (SHMH) är ett samarbete mellan alla allmänläkare i kommunerna:- Eijsden-Margraten
- Maastricht
- Meerssen
- Valkenburg aan de Geul
Vi erbjuder akutvård för husläkare utanför kontorstid. Vi är öppna:
- Varje dag mellan 17:00 och 8:00
- På helgerna
- På allmänna helgdagar
Förarna av den tjänstgörande läkaren kan använda blinkande ljus och siren om det finns en nödkörning i en livshotande situation. Detta innebär en resa där allmänläkaren måste vara med en patient så snabbt som möjligt. I princip används en tid på 15 minuter, precis som för ambulanser.
Läkarens förare i tjänst känner väl till Maastricht-Heuvelland-regionen.
Varje bil på GP Emergency Station har också ett navigationssystem som visar vägen.En allmänläkare från GP Emergency Station kommer hem till dig om du inte kan komma till oss själv av medicinska skäl.
En chaufför hämtar doktorn. Den här föraren är särskilt utbildad för detta. Föraren hjälper doktorn. Till exempel genom att indikera instrument. Eller genom att använda utrustning som husläkaren arbetar med. Föraren får instruktioner från husläkaren om detta.Läkaren i tjänst försöker alltid komma till dig så snart som möjligt. Hur snabbt detta går beror på om det är brådskande. Brådska innebär att patientens liv är i fara. Eller att detta kan hända.
Är det brådskande? Då är regeln att expertmedicinsk hjälp finns inom 15 minuter. Det kan vara husläkaren som är i tjänst på akutmottagningen eller en ambulans.
Är det inte brådskande? Då kan det ta längre tid för husläkaren att besöka dig. Brådska kommer alltid först.Nej. Du måste ordna din egen transport.
Husläkaren kommer bara till dig om du inte kan komma till oss själv av medicinska skäl.
Vi spelar in alla telefonsamtal. Det finns flera anledningar till detta:
- Övervakning av kvalitet. Vi lyssnar tillbaka på samtal för att övervaka kvaliteten och förbättra den vid behov.
- Som informationskälla. Vi lär oss av samtalen. På så sätt vet vi alltid vad som har diskuterats. Om det kommer in ett klagomål senare eller om det finns oenighet om rådet kan vi lyssna på samtalet.
Ja, vi spelar in telefonsamtal. Detta är tillåtet.
Alla samtal mellan personer som ringer husläkarna spelas automatiskt in. Vi förvarar den i en säker miljö i ett år enligt den juridiska riktlinjerna.
Inspelningen börjar när triagesjuksköterskan svarar i telefon tills kontakten med triagesjuksköterskan eller husläkaren bryts.
Det finns regler kopplade till denna inspelning. Dessa regler fastställs både juridiskt och internt på GP Emergency Station.
Till exempel har inspelningen av samtalen rapporterats till Nederländska dataskyddsmyndigheten.
Inom GP Emergency Station gäller strikta regler för att återavlyssna samtal.
Dessa fastställs i ett protokoll. Så här skyddar vi dina data.Du kan läsa allt om detta i vår integritetspolicy.
Komplimanger
Är du nöjd med vården som ges av vår GP Akutmottagning? Då kan du alltid meddela oss via info@hapmaastricht.nl
KlagomålVi gör allt vi kan för att ge dig bästa möjliga vård.
Är du fortfarande inte nöjd? Låt oss veta via detta klagomålsformulär.
En opartisk och oberoende klagomålsansvarig kommer sedan att titta på ditt klagomål.
Han eller hon dömer inte om ditt klagomål är berättigat eller inte.
Observera: Vi behöver en deklaration om professionell sekretess . Genom att göra det ger du oss tillåtelse att se dina data. Och diskutera dem med de kollegor du haft kontakt med.
Du skickar detta formulär tillsammans med klagomålsformuläret.Vill du hellre ringa klagomålsansvarig först? Boka sedan en tid via sekretariatet på 043-3874204.
Efter att du ringt kommer klagomålsansvarig att be dig fylla i klagomålsformuläret.Har du frågor om att anmäla ditt klagomål? Post till info@hapmaastricht.nl
Kan du inte lösa ärendet med klagomålsansvarig? Sedan kan du lämna in klagomålet till General Practitioner Care Disputes Committee. För mer information, se: www.skge.nl/patienten.
Kontaktuppgifter klagomålsansvarig
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
attn. Klagomålsansvarig
Svarsnummer 126
6200 WC Maastricht
Om du inte kommer till en tid som var bokad för dig får du en faktura för en telefonkonsultation.
När du kontaktar vårdcentralen och får medicinsk rådgivning via telefon får du eller din försäkringskassa alltid en faktura. Även om du bara har haft kontakt med läkarens assistent och hon har gett dig medicinsk rådgivning, kommer du att få en räkning. Läkarassistenten är utbildad i att självständigt hantera ett antal klagomål. Hon gör detta under ansvar av den behandlande allmänläkaren. Medicinsk rådgivning från en läkarassistent bedöms alltid i efterhand av en allmänläkare.
De aktuella priserna listas här . Dessa priser gäller på kvällen, natten och helgerna och fastställs lagligt av den nederländska sjukvårdsmyndigheten (NZa).
Under ditt besök på GP:s akutmottagning eller husläkarens hembesök behövde du medicin omedelbart.
Dessa mediciner måste betalas för.
Det är därför vi har vidarebefordrat dina uppgifter till apoteket.
Apoteket skickade då en faktura till dig.
Vi gör också detta eftersom du inte kunde gå till apoteket själv för att hämta och betala för medicinerna.Nej, det är därför det är viktigt att du har en uppdaterad översikt över de mediciner du tar.
Du kommer att få denna översikt från ditt eget apotek.Du kan besöka Maastricht UMC+ apoteket 7 dagar i veckan, dygnet runt. Klicka här för adress och telefonnummer.
Det är bara i brådskande fall som du kan få ett förnyat recept. Du kommer aldrig att få mer medicin på recept än nödvändigt fram till nästa konsultationstimme hos din egen husläkare. Vissa läkemedel expedieras aldrig via vårdcentralen.
Vi samlar in data för vetenskaplig forskning. Nederländska institutet för hälso- och sjukvårdsforskning heter Nivel. De gör denna forskning.
Nivel har en mycket tydlig integritetspolicy. Vi skickar bara anonym data.
Vill du inte att vi delar denna data? Berätta sedan för din läkare eller triagist.För mer information, besök webbplatsen för Nivel Primary Care Registrations: www.nivel.nl/zorgregistraties och för integritetsskydd: https://www.nivel.nl/nl/over-het-nivel/privacyverklaring-nivel
Ja, nästa arbetsdag kommer din husläkare att känna till innehållet i din kontakt med GP:s akutmottagning.
Tycker du att det är okej att husläkaren på GP Emergency Station får se dina data? Sedan måste du alltid ge tillstånd till din egen husläkare och ditt eget apotek först.
Du ber din husläkare eller apotek om ett samtyckesformulär. Du fyller i det här.
Efter det kan husläkaren som hjälper dig på GP:s akutstation se dina data. Självklart händer detta bara när det är nödvändigt.