Gizlilik

1. Genel

İyi bir acil tıbbi bakım sağlayabilmek için sizinle ilgili verileri kaydediyoruz. Bunu Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumlu olarak yapıyoruz. Bu yasaya göre, kişisel verilerle çalışan bir kuruluşun belirli yükümlülükleri vardır ve verilerin ait olduğu kişinin belirli hakları vardır. Bu genel yasaya ek olarak, sağlık hizmetlerinde mahremiyet için özel kurallar geçerlidir. Bu kurallar, diğer şeylerin yanı sıra Tıbbi Tedavi Anlaşması Yasası’nda (WGBO) belirtilmiştir. Bu gizlilik politikası, GDPR ve WGBO kapsamında geçerli olan haklarınız ve yükümlülüklerimiz hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

2. Kişisel verilerinizin kullanımı

Bizimle iletişime geçtiğinizde, GP Acil Durum İstasyonunu ziyaret ettiğinizde veya acil bakım durumunda evinize bir pratisyen hekim geldiğinde, çeşitli kişisel verileriniz işlenebilir. Verileri elektronik bir hasta dosyasına kaydediyoruz. Bu, size iyi bir tıbbi bakım sağlayabilmek ve tedavinizi finansal olarak idare edebilmek için gereklidir. Ek olarak, örneğin sağlığınıza yönelik ciddi bir tehlikeyle mücadele etmek veya yasal bir yükümlülüğe uymak için işleme gerekli olabilir. Yoğun zamanlarda, diğer Limburg GP Acil Durum İstasyonları ile birlikte çalışıyoruz. Bu gönderilerdeki sağlık hizmeti sağlayıcıları, dosyanızdaki verileri görüntüleyebilir ve kaydedebilir.

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işliyoruz:

İsim, adres ve ikamet yeri (isim ve adres) bilgileri
Doğum tarihi
Cinsiyet
Telefon numarası
Vatandaş hizmet numarası (BSN)
Sigorta detayları
Aile hekiminiz
Tıbbi veriler

Ayrıca, kendi pratisyen hekiminiz veya eczaneniz de dahil olmak üzere diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarından da veri alırız. Bu, yalnızca doktorunuza veya başka bir sağlık hizmeti sağlayıcınıza bunu yapmak için izin verdiyseniz gerçekleşir.

Hizmetlerimizin kalitesini izlemek ve geliştirmek için telefon görüşmelerini kaydediyoruz. Bu konuşmaların kayıtları bir şikayet veya olay durumunda kullanılabilir. Bu kayıtlar en fazla 1 yıl süre ile saklanır. Bir doktorun isteği üzerine inceleme için fotoğraf gönderme olasılığı da vardır. Bu fotoğraflar da 1 yıl süre ile saklanır.

Sizin ve bizim güvenliğimiz için GP Acil Durum İstasyonu’nun bulunduğu hastane tarafından GP Acil Durum İstasyonumuz bekleme alanlarında kamera görüntüleri kayıt altına alınmaktadır. Bir olay meydana geldiğinde, ilgili görüntüler, olayın daha fazla ele alınması için kullanılabilir durumda kalacak şekilde güvenli hale getirilebilir.

3. Verilerinizi neden işliyoruz?

GDPR’ye göre, Stichting Huisartsen Spoedpost Maastricht en Heuvelland kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur. Verileriniz şunlar için toplanır:

bir GP Acil Durum İstasyonundaki çalışanlar ve vekil pratisyen hekim tarafından acil bakım sağlanması;
size sağlanan bakımı sağlık sigortasına beyan etmek;
kuruluşun kendi kalitesini ve iş operasyonlarını izlemek;
anonimleştirilmiş verilere dayalı olarak sağlık sigortacılarına sağlanan bakımın muhasebeleştirilmesi;
Bilimsel araştırma, eğitim ve bilgilendirme için destek.

4. Bilimsel araştırma

Kaydettiğimiz veriler, hastalık ve sağlıkla ilgili istatistikler ve tıbbi tedavilere yönelik bilimsel araştırmalar için kullanılabilir. Gizliliğinizi korumak için katı kurallar geçerlidir. Kimliğinizi kanıtlayabilecek veriler (adınız ve adresiniz gibi) önce silinecektir. Soruşturmanın kim olduğunuzu bilmesi gerekiyorsa, her zaman önce açık izninizi isteyeceğiz. Herhangi bir sorunuz varsa veya verilerinizin kullanılmasını istemiyorsanız, lütfen kuruluşumuzla iletişime geçin.

5. Verilerinizin saklanma süresi

Kişisel verileriniz, bakımın uygun şekilde sağlanması için gerekli olandan daha uzun süre saklanmayacaktır. Tıbbi veriler için bu saklama süresi, örneğin kendinizin veya çocuklarınızın sağlığı için daha uzun bir saklama gerekmedikçe, prensip olarak 20 yıldır (son tedaviden itibaren). Telefon görüşmeleri 1 yıl süre ile saklanır. Tutanak olması halinde telefon görüşmeleri yasal saklama süresine uygun olarak saklanacaktır.

6. Verilerinize kimler erişebilir?

Yalnızca bakım talebinizin tedavisine doğrudan dahil olan sağlık hizmeti sağlayıcıları ve çalışanları verilerinize başvurabilir. Bu, diğer şeylerin yanı sıra, telefonla iletişim kurduğunuz triyaj hemşiresi (kalifiye doktor asistanı), sizi tedavi eden pratisyen hekim ve Pratisyen Hekim Acil Durum İstasyonunda nöbetçi doktor asistanını içerir. Dosyanıza yalnızca tedaviniz için gerekli olduğu ölçüde danışacaklardır. Bir şikayetin ele alınması durumunda, GP Acil Durum İstasyonunun şikayet görevlisi ve yöneticisinin dosyanıza ve muhtemelen telefon görüşmelerinin ve/veya kamera görüntülerinin kayıtlarına erişimi olması gerekebilir. Bunun için ayrıca izin verirsiniz.

7. Kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarılması

Kuruluşumuzun çalışanları kişisel verilerinizi gizli tutmakla yükümlüdür. Bu, örneğin, kişisel verilerinizin üçüncü kişilere aktarılması için açık rızanızın gerekli olduğu anlamına gelir. Ancak, bu kuralın bazı istisnaları vardır. Yasal bir düzenleme temelinde, sağlık hizmeti sunucusunun sır saklama yükümlülüğü ihlal edilebileceği gibi, sizin veya bir başkasının sağlığı için ciddi bir tehlike olduğunda da ihlal edilebilir. Ek olarak, kaydedilen veriler, gerekirse sözlü olarak, yazılı olarak veya tedavinize dahil olan diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla dijital olarak değiştirilebilir. Örneğin, ambulans servisi, sevk edildiğiniz hastanedeki bir uzman veya size doğru ilaçları tedarik edebilmek için sizden reçete işleyen eczacı ile.

8. Veri alışverişi

Hasta bakımının kalitesini artırmak için, kendi pratisyen hekiminizin ve eczanenizin tıbbi dosyasındaki en önemli veriler, triyaj hemşiresi ve GP Acil Durum İstasyonunda nöbetçi pratisyen hekim tarafından LSP veya Whitebox aracılığıyla görüntülenebilir. Bu veriler, yalnızca kendi pratisyen hekiminize ve/veya eczanenize özel izin verdiyseniz tarafımızdan talep edilebilir. Bizimle telefon görüşmesi yaptıysanız veya GP Acil Durum İstasyonuna gittiyseniz veya GP tarafından ziyaret edildiyseniz, iletişiminizin veya ziyaretinizin bir özeti kendi GP’nize geri gönderilecektir. Bu, doktorunuzun GP Acil Durum İstasyonu ile hangi şikayetlerle iletişime geçtiğinizi ve bunlara yanıt olarak ne yapıldığını tam olarak bilmesini sağlar.

9. Güvenlik önlemleri

Verilerinizi korumak için çeşitli organizasyonel ve teknik güvenlik önlemleri aldık. Bu şekilde, tüm çalışanlar verilerinizin gizlilik hassasiyeti ve bunların dikkatli ve sıkı bir gizlilik altında nasıl ele alınacağı konusunda bilgilendirilir ve bilinçlendirilir. Ayrıca, bilgisayar sistemlerimizi ve ağ bağlantılarımızı yetkisiz erişime karşı korumak için çeşitli teknik önlemler aldık. Bu önlemlere rağmen, üçüncü taraflar verilerinize yetkisiz erişim sağlarsa, bunu Hollanda Veri Koruma Kurumuna bildireceğiz.

10. Haklarınız

Verilerinizi inceleme hakkına sahipsiniz. Hakkınızdaki verilerin yanlış olduğu ortaya çıkarsa, tarafımızca düzeltilmesini, eklenmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Örneğin, erişiminiz başkalarının gizliliğinin ihlaline yol açıyorsa veya verilerin silinmesi size uygun bakımı sağlayamamanıza neden oluyorsa, bir talebe (tam olarak) uymak mümkün olmayabilir. Haklarınızı kullanmak isterseniz, bunu aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak sözlü veya yazılı olarak bildirebilirsiniz. İlgi alanlarınız bir temsilci (yazılı bir temsilci veya küratörünüz veya akıl hocanız gibi) tarafından da temsil edilebilir.

11. Kendi kendine triyaj hizmeti “Doktora gitmem gerekiyor mu?”

“Doktora Gitmem Gerekiyor mu?”

“Doktora gitmem gerekiyor mu?” bir uygulama aracılığıyla dijital kendi kendine triyaj sunar. Yaşınız, cinsiyetiniz ve şikayetlerinizle ilgili bilgileri doldurarak 1 dakika içinde bir doktora görünmeniz gerekip gerekmediğini ve eğer öyleyse ne kadar acil olduğunu belirleyebilirsiniz.

Uygulama aracılığıyla kendi kendine önceliklendirme

Uygulama aracılığıyla kendi kendine önceliklendirmeyi kullanırsanız, kişisel verileri girersiniz. Sizden aşağıdaki verileri topluyoruz:

Cinsiyet
Doğum tarihi
Şikayetleriniz ile ilgili merak edilen sorulara verdiğiniz yanıtlar
Uygulamayı kullanmak için kullandığınız cihazın benzersiz tanımlayıcısı (UID)

Geri arama isteği

Uygulama üzerinden geri arama talebinde bulunabilirsiniz. GP acil durum istasyonunuz daha sonra sizi geri arayacaktır. Geri arama talebinde bulunmak için lütfen kişisel verilerinizi bırakın. Bu kişisel verileri yalnızca bize izin vermeniz durumunda gönderir ve işleriz.

Bu bilgileri şu durumlarda talep edebiliriz:

Ad
Telefon numarası
Adres
Aile hekiminizin adı
Vatandaş hizmet numarası (BSN)
Şikayetinizin açıklaması
Şikayetinizin fotoğrafı

Bilimsel araştırma

Pratisyen hekimler ve acil durum istasyonları ile birlikte, ‘Doktora gitmem gerekiyor mu’, uygulamayı daha iyi ve daha güvenli hale getirmek için araştırmalara katılıyor. Bu çalışma için aşağıdaki verileri kullanıyoruz: hasta kimliği (GP Posta Bilgi Sistemi, HAPIS’te anonim ve benzersiz hasta numarası), triyaj süresi, yıl cinsinden yaş veya doğum tarihi, cinsiyet, Hollanda Triyaj Standardına (NTS) dayalı giriş şikayeti, aciliyet (şikayetin aciliyeti) ve çağrı sonucu (kendi kendine triyaj sonrası bakım tavsiyesi). IQ Healthcare departmanı Radboudumc’taki bilim adamları, uygulamanın GP acil servisleri için ne kadar iyi çalıştığını belirlemek için bu verileri araştırıyorlar. Bunu, uygulamanın hastalar için mümkün olduğunca iyi ve mümkün olduğunca güvenli çalışmasını sağlamak için yaparlar.

Kişisel verilerinizi neden topluyoruz?

Bu verileri, “Bir doktora görünmem gerekiyor mu?” sorusunu yanıtlamak ve bakım sorunuzun ne kadar acil olduğunu belirlemek için topluyoruz. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve bu nedenle verilerinizi düzgün bir şekilde ele alıyoruz. Uygulamayı geliştirmek için verilerinizi anonim olarak işliyoruz.

Daha fazla bilgi edinin

Hangi verileri topladığımız ve bunları nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen web sitemizdeki kapsamlı gizlilik bildirimimizi okuyun. Uygulamayı kullanarak, web sitemizdeki kullanım koşullarını otomatik olarak kabul etmiş olursunuz.

Lütfen dikkat: Kendi kendine triyajın sonucu hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya doktora gitmeniz gerekip gerekmediğinden emin değilseniz, lütfen doktorunuza veya GP acil durum istasyonunuza başvurun. Size daha fazla tavsiyede bulunabilir ve sağlık sorunuzu yanıtlayabilirler.

12. Soru veya şikayet

Verilerinizi işleme şeklimiz hakkında bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin. İletişim bilgileri aşağıda verilmiştir. Sorunu Veri Koruma Görevlimiz ile çözemezseniz, Hollanda Veri Koruma Kurumuna şikayette bulunma hakkınız vardır.

13. İletişim bilgileri

Maastricht ve Heuvelland GP Posta Vakfı
Attn. Veri Koruma Görevlisi
Posta Kutusu 5800
6202 AZ Maastricht
Tel: 043-387 7538
E-posta: info@hapmaastricht.nl