Método de trabajo
Primero, averigüe si necesita ir al médico de inmediato con su queja
Es importante que solo nos llame si su queja es urgente. Para averiguarlo, le recomendamos que complete el cuestionario «¿Debo ir al médico?» en nuestra página de inicio. En 1 minuto, puede evaluar usted mismo si su queja es urgente. Es posible que su queja no sea urgente y que se le recomiende que llame a su propio médico durante el horario de oficina. En ciertos casos, recibirá consejos sobre lo que puede hacer usted mismo para reducir sus síntomas.
¡ATENCIÓN! Conserve su identificación junto con su BSN, su tarjeta de seguro y un resumen actualizado de los medicamentos que usa cada vez que contacte con el servicio de urgencias del médico de cabecera.
En el teléfono
El triagista, un asistente médico especialmente capacitado, le pedirá esta información personal y la naturaleza de sus quejas. Esto se llama clasificación. Sobre la base de esta conversación, el triagista
decide si:- recibe consejos de cuidado personal,
- recibe una consulta por teléfono,
- debe acudir al puesto de emergencia del médico de cabecera para concertar una cita,
- cuando un médico llega a su casa,
- lo derivarán a otro proveedor de cuidados intensivos, como un dentista o un especialista del hospital.
Es posible que primero llame a un pretriagista. Este empleado hace una evaluación rápida de la gravedad de sus necesidades de atención. Si necesita ayuda rápidamente, un triatra le devolverá la llamada de inmediato. Si no necesita ayuda con urgencia, se le llamará más adelante. De esta manera, se puede acceder fácilmente al servicio de urgencias de medicina general y todos los pacientes pueden ponerse en contacto rápidamente con
un consejero.Consulta por teléfono
En algunos casos, podemos brindar atención remota con la intervención de un médico generalista. Esto se lleva a cabo por teléfono. La digitalización de la atención lo hace posible. Por ejemplo, enviar una foto del paciente, evaluarla por el médico y luego obtener consejos sobre el tratamiento. También es posible que esté en contacto a través de videollamadas. No siempre tiene que haber contacto físico con el médico. Por cierto, esta «consulta remota» se cobra a la misma tarifa que para una consulta en
el puesto de urgencias de médicos generalistas.Consulta en un puesto de urgencias de un médico de cabecera
Si tiene una cita para ir al puesto de emergencias del médico de cabecera, le pedimos que esté presente a la hora acordada. Recibirá ayuda en una sala de tratamiento o en el consultorio de un médico. Esto depende del tipo de solicitud de ayuda que tenga. Hay un horario de oficina diferente para ambas habitaciones. Es posible que un paciente que haya llegado más tarde reciba tratamiento antes y tendrá que esperar.
El médico de guardia lo examinará y le dará consejos médicos y/o lo tratará y/o lo remitirá para que realice más investigaciones. En este caso, se le pedirá que espere a recibir los resultados de los exámenes. En función de los resultados, el médico determinará qué tratamientos adicionales se necesitan.
Si le recetan medicamentos, puede recogerlos en la farmacia de turno (consulte también la sección Farmacia).
El médico va a su casa para una visita
Para proporcionarle al médico la mejor información posible durante una visita, es importante que esté listo un resumen actualizado de su medicamento.
Tras su contacto con el puesto de emergencia del médico de cabecera
Seenviará un resumen del contacto o la visita a su propio médico. De esta forma, su médico sabrá exactamente qué solicitud de ayuda presentó al puesto de urgencias del médico de cabecera y qué medidas se han tomado al respecto. Puede encontrar más información al respecto en la política de privacidad.