Şikayetler / İltifatlar
Şikayetler
Şikayeti hemen GP veya GP Acil Durum Merkezi’nin çalışanıyla görüşün. Bu mümkün değil mi? Sonra şikayeti bağımsız ve tarafsız bir şikayet görevlisine info@hapmaastricht.nl yoluyla iletebilirsiniz. Daha sonra “Mesleki Gizlilik Bildirisi Sözleşmesi” doldurmanız istenecektir. Bu yazılı izin, şikayetinizi kaydedebilmek ve ilgili çalışanlarla görüşebilmek için gereklidir. İzin alındıktan sonra şikayetiniz işlenilebilir. Bu süreçte, şikayetinizin haklı olup olmadığına dair herhangi bir yargı belirtilmez. Önce şikayet memuruyla telefonla iletişime geçmeyi tercih ederseniz, sekreterlik (043-3874204) üzerinden randevu alabilirsiniz; şikayet görevlisi bu randevudan sonra şikayetinizi yazılı olarak bildirmenizi isteyecektir.
İletişim bilgileri şikayet memuru
Mektuba ile
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Attn. Şikayet görevlisi
Cevap numarası 126
6200 Dünya Şampiyonası Maastricht
Posta
Şikayet görevlisi ile yapılan arabuluculuk süreci başarısız olursa, şikayeti Genel Hekim Bakım Uyuşmazlık Komitesi’ne iletmeye karar verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz: www.skge.nl/patienten.
Iltifatlar
GP Acil Durum Mesajı ve/veya tedaviniz hakkında iltifat etmek isterseniz, sizden haber almak isteriz. Bize e-posta yoluyla info@hapmaastricht.nl