Şikayetler / Övgüler
Şikayet
Şikayeti derhal pratisyen hekim veya pratisyen hekim Acil Durum Postası çalışanı ile görüşün. Bu mümkün değil mi? Daha sonra şikayetinizi info@hapmaastricht.nl aracılığıyla bağımsız ve tarafsız bir şikayet görevlisine iletebilirsiniz. Daha sonra sizden bir “Mesleki Gizlilik Sözleşmesi Beyanı” doldurmanız istenecektir. Bu yazılı izin, şikayetinizi kaydedebilmek ve ilgili çalışanlarla görüşebilmek için gereklidir. İzin alındıktan sonra şikayetiniz işleme alınabilir. Bu süreçte şikayetinizin haklı olup olmadığı konusunda herhangi bir hüküm ifade edilmez. Önce şikayet memuru ile telefon görüşmesi yapmayı tercih ederseniz, sekreterya (043-3874204) aracılığıyla randevu alabilirsiniz, şikayet memuru bu randevudan sonra şikayetinizi yazılı olarak bildirmenizi isteyecektir.
İletişim bilgileri şikayet görevlisi
Mektupla
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Attn. Şikayet memuru
Yanıt numarası 126
6200 WC Maastricht
Posta
Şikayet görevlisi ile arabuluculuk süreci başarısız olursa, şikayeti Pratisyen Hekim Bakımı Uyuşmazlık Komitesine iletmeye karar verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz.: www.skge.nl/patienten.
Övgü
GP Acil Durum Postası ve/veya tedaviniz hakkında iltifat etmek isterseniz, sizden haber almak isteriz. Bize info@hapmaastricht.nl üzerinden e-posta gönderebilirsiniz.