Reclami / Complimenti
Lamentele
Discutere immediatamente il reclamo con il medico di famiglia o il dipendente del posto di emergenza del medico di base. Non è possibile? Quindi puoi presentare il reclamo a un funzionario indipendente e imparziale per i reclami tramite info@hapmaastricht.nl. Ti verrà quindi chiesto di compilare una “Dichiarazione di Accordo di Segreto Professionale”. Questa autorizzazione scritta è necessaria per poter registrare il reclamo e discuterne con i dipendenti coinvolti. Una volta ricevuta l’autorizzazione, il reclamo può essere elaborato. In questo processo, non viene espresso alcun giudizio sulla fondatezza o meno del reclamo. Se preferisci avere prima un contatto telefonico con l’addetto ai reclami, puoi fissare un appuntamento tramite la segreteria (043-3874204), l’addetto ai reclami ti chiederà di segnalare il tuo reclamo per iscritto dopo questo appuntamento.
Dati di contatto responsabile dei reclami
Per lettera
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Attn. Addetto ai reclami
Numero di risposta 126
6200 WC Maastricht
Posta
Se il processo di mediazione con l’ufficiale addetto ai reclami non ha successo, puoi decidere di presentare il reclamo al Comitato per le controversie sull’assistenza del medico generico. Per ulteriori informazioni, consultare: www.skge.nl/patienten.
Complimenti
Se desideri fare un complimento sul Posto di Emergenza GP e/o sul tuo trattamento , ci piacerebbe sentirti. Puoi inviarci un’e-mail via info@hapmaastricht.nl