Lamentele / Complimenti
Lamentele
Discutete immediatamente il reclamo con il medico di base o il dipendente del Posto di Emergenza del Medico di Base. Non è possibile? Poi puoi presentare il reclamo a un responsabile indipendente e imparziale tramite info@hapmaastricht.nl. Ti verrà quindi chiesto di compilare una “Dichiarazione di Accordo di Segretezza Professionale”. Questo permesso scritto è necessario per poter registrare il tuo reclamo e discuterne con i dipendenti coinvolti. Una volta ottenuto il permesso, il tuo reclamo potrà essere elaborato. In questo processo, non viene espresso alcun giudizio sul fatto che il tuo reclamo sia giustificato o meno. Se preferisci avere un contatto telefonico con l’addetto alle reclame, puoi fissare un appuntamento tramite la segreteria (043-3874204), l’addetto alle reclami ti chiederà di segnalare per iscritto la tua denuncia dopo questa appuntamento.
Responsabile dei reclami per i dettagli di contatto
Per lettera
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
Attento. Responsabile reclami
Risposta numero 126
6200 WC Maastricht
Posta
Se il processo di mediazione con l’ufficiale per i reclami non ha successo, puoi decidere di presentare il reclamo al Comitato per le Controversie con il Medico di Base. Per maggiori informazioni vedi: www.skge.nl/patienten.
Complimenti
Se desideri fare un complimento riguardo al GP Emergency Post e/o al tuo trattamento , ci piacerebbe sentirti. Puoi inviarci una e-mail tramite info@hapmaastricht.nl