Klagomål / Komplimanger
Klagomål
Diskutera klagomålet omedelbart med husläkaren eller den anställde på GP Emergency Post. Är det inte möjligt? Sedan kan du lämna in klagomålet till en oberoende och opartisk klagomålsansvarig via info@hapmaastricht.nl. Du kommer sedan att bli ombedd att fylla i ett ”Avtal om professionell sekretess”. Detta skriftliga tillstånd krävs för att kunna registrera ditt klagomål och diskutera det med de anställda som är involverade. När tillståndet har mottagits kan ditt klagomål behandlas. I denna process görs ingen bedömning om huruvida ditt klagomål är berättigat eller inte. Om du föredrar att ha telefonkontakt med klagomålsansvarig först kan du boka en tid via sekretariatet (043-3874204), där klagomålshandläggaren kommer att be dig rapportera ditt klagomål skriftligen efter detta möte.
Kontaktuppgifter klagomålsansvarig
Per brev
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
attn. Klagomålsansvarig
Svarsnummer 126
6200 WC Maastricht
Post
Om medlingsprocessen med klagomålshandläggaren misslyckas kan du besluta att lämna in klagomålet till General Practitioner Care Disputes Committee. För mer information, se: www.skge.nl/patienten.
Komplimanger
Om du vill ge en komplimang om GP Emergency Post och/eller din behandling , vill vi gärna höra från dig. Du kan skicka oss ett mejl via info@hapmaastricht.nl