Klagomål / Komplimanger
Klagomål
Diskutera klagomålet omedelbart med allmänläkaren eller den anställde på allmänläkarens akutmottagning. Är detta inte möjligt? Sedan kan du lämna in klagomålet till en oberoende och opartisk klagomålsansvarig via info@hapmaastricht.nl. Du kommer då att bli ombedd att fylla i ett ”Declaration of Professional Secrecy Agreement”. Detta skriftliga tillstånd krävs för att du ska kunna registrera ditt klagomål och diskutera det med de berörda anställda. När du har fått tillståndet kan ditt klagomål behandlas. I denna process görs ingen bedömning av om ditt klagomål är berättigat eller inte. Om du föredrar att ha telefonkontakt med klagomålsansvarig först kan du boka en tid via sekretariatet (043-3874204), klagomålsombudet kommer att be dig att rapportera ditt klagomål skriftligen efter detta möte.
Kontaktuppgifter klagomålsansvarig
Per brev
Stichting Huisartsenpost Maastricht & Heuvelland,
attn. Ansvarig för klagomål
Svar nummer 126
6200 WC Maastricht
Post
Om medlingen med klagomålshandläggaren misslyckas kan du besluta att lämna in klagomålet till kommittén för vårdtvister för allmänläkare. Mer information finns här: www.skge.nl/patienten.
Komplimanger
Om du vill ge en komplimang om allmänläkarjouren och/eller din behandling vill vi gärna att du hör av dig. Du kan skicka oss ett e-postmeddelande via info@hapmaastricht.nl